Polityka Zwrotów i Reklamacji
1. Warunki zwrotu
- Masz 30 dni na zwrot produktu od daty otrzymania zamówienia
- Produkt musi być w oryginalnym stanie, z kompletnym opakowaniem i dokumentacją
- Akcesoria i instrukcje muszą być dołączone
2. Proces zwrotu
- Zaloguj się na swoje konto na szalenstwozycia.com
- Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”
- Wybierz produkt do zwrotu i podaj powód
- Wydrukuj etykietę zwrotną i dołącz ją do paczki
3. Koszty zwrotu
- Zwroty w Polsce: Thule pokrywa koszt przesyłki (darmowa etykieta zwrotna)
- Zwroty międzynarodowe: klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej
4. Czas rozpatrzenia zwrotu
- Po otrzymaniu paczki zwrotnej, rozpatrzenie trwa do 14 dni roboczych
- Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie
5. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
- Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie
- Produkty używane lub uszkodzone przez klienta
- Akcesoria montażowe i części zamienne
6. Reklamacje gwarancyjne
- W przypadku wady produktu skontaktuj się poprzez formularz na szalenstwozycia.com
- Dołącz zdjęcia dokumentujące problem
- Proces rozpatrzenia reklamacji trwa do 30 dni
7. Wymiana produktu
- W przypadku chęci wymiany na inny model, należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie
- Wymiana bezpośrednia możliwa jest tylko w przypadku produktów wadliwych
8. Produkty zakupione u partnerów
- Produkty zakupione w sklepach stacjonarnych lub u autoryzowanych partnerów należy zwracać w miejscu zakupu
9. Zwroty międzynarodowe
- Klienci spoza Polski powinni skontaktować się z lokalnym przedstawicielem Thule
- Koszty celne i podatki związane z międzynarodowymi zwrotami nie podlegają zwrotowi
10. Aktualizacje polityki
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Obowiązująca wersja zawsze dostępna jest na szalenstwozycia.com.
*Ostatnia aktualizacja: 2025-06-18*